北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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是我喜欢的风格和色系。但是作为精选细节经不起推敲，例如衣橱化妆间是好，但是如果作为化妆里面灯不够亮。套餐内是含spa的，入住给的是一个抵价卷，我虽知悉，但鉴于时间短（45分钟）并且估计还要找酒店找前台仔找携程这边确认是否含盖spa，想想已经足够麻烦便作罢。觉得不乏客人会纠于此处，何不直接按套餐，省去中间麻烦。停车是非常方便的。早餐在22楼，咋看选择真的不是太多，胜在做的有滋有味，倒也吃得心满意足。下次出行还会选择。
会员4794：好评
很好，不错，服务好。下次再去
会员8838：好评
环境好，服务好，装修风格有品味，餐厅水平一般，如果能考虑到外地来杭客人的饮食习惯和口味，应该更好一些。